Soporte
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Si necesitás ayuda con tu cuenta de aikuaa, en la web o en la app para iPhone y Android, escribinos. Acá te contamos cómo hacerlo y qué incluir en tu mensaje.
Cómo escribirnos
El canal de soporte es el correo contacto@aikuaa.ai. No nos envíes tu contraseña ni tus códigos de verificación. Escribinos desde la dirección de correo de tu cuenta y contanos:
- el correo con el que entrás a aikuaa;
- el nombre de tu organización o del evento;
- qué estabas haciendo y qué mensaje viste, lo más textual posible;
- si fue en la app, si usás iPhone o Android.
No recibí el código para eliminar mi cuenta
El código llega al correo de la cuenta y vence a los pocos minutos: el formulario indica el plazo exacto al pedirlo. Si no llega:
- revisá la carpeta de spam o correo no deseado;
- confirmá que escribiste el mismo correo con el que entrás a aikuaa;
- esperá un minuto y pedí otro código: solo vale el último que te llega;
- si sigue sin llegar, escribinos: hay cuentas que no se pueden eliminar de forma automática, y esos pedidos se hacen por soporte.
La página dice que mi cuenta no se puede eliminar automáticamente
Pasa cuando la cuenta tiene contenido o actividad que pertenece a una organización —por ejemplo, proyectos creados o archivos subidos a un espacio compartido—. Borrarla de forma automática eliminaría también ese contenido, que no es solo tuyo.
Escribinos desde el correo de la cuenta pidiendo la eliminación. Si el pedido afecta contenido de una organización, lo derivamos a ella, que es quien decide sobre ese contenido.
No puedo entrar a mi cuenta
Las cuentas de aikuaa las habilita cada organización. Si no podés entrar, confirmá primero con tu organización que tu cuenta sigue activa; si el problema continúa, escribinos.
Privacidad y tus datos
Para saber qué datos tratamos o para ejercer tus derechos sobre ellos, leé la política de privacidad o escribinos al mismo correo.