Eliminar mi cuenta
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Desde esta página podés eliminar tu cuenta de aikuaa —la que usás en la app aikuaa para iPhone y Android y en la aplicación web— junto con tus datos personales. No hace falta tener la app instalada. AIKUAA.AI - INTELIGENCIA CORPORATIVA E.A.S. es la empresa que opera aikuaa.
Cómo funciona
La eliminación se confirma con un código que enviamos al correo de la cuenta, para comprobar que el pedido es tuyo:
- escribí el correo con el que entrás a aikuaa;
- si hay una cuenta con ese correo y se puede eliminar desde acá, le enviamos un código de 6 dígitos, que vence a los pocos minutos: el formulario indica el plazo exacto;
- escribí el código para confirmar: la cuenta se elimina en ese momento y no se puede recuperar.
También desde la app
Si tenés la app instalada, podés hacer lo mismo en Preferencias → «Eliminar mi cuenta».
Qué se borra
Al confirmar, tu cuenta deja de ser accesible de inmediato y borramos:
- tu nombre, tu correo, tu contraseña y los accesos vinculados con Google o Microsoft;
- tus sesiones iniciadas;
- tus conversaciones con el asistente y los archivos que subiste en ellas;
- tu foto de perfil;
- tu vínculo con las organizaciones y los eventos en los que participabas;
- el registro de tu permiso para el uso de inteligencia artificial.
Qué conservamos
Después de la eliminación conservamos lo siguiente:
- la constancia de que aceptaste los términos de un evento: se desvincula de tu identidad en el momento y se borra a los 60 días;
- un registro técnico de la eliminación —un identificador interno, el estado y las fechas, sin tu nombre ni tu correo—: se borra a los 31 días y sirve para que una sesión antigua no pueda volver a usarse;
- registros de seguridad, auditoría y consumo del servicio: quedan sin tu nombre, tu correo ni el identificador de tu cuenta, aunque pueden incluir datos técnicos de un ingreso, como la dirección IP y el navegador;
- tu nombre como autor en contenido que hayas publicado en nombre de una organización —por ejemplo, la ficha de un expositor o un aviso de un evento—, porque forma parte de ese contenido;
- los documentos, las bases de datos y el resto del contenido de la organización, que le pertenecen a ella;
- los registros que debamos conservar por obligación legal o para resolver una disputa en curso.
Si no podés completar el pedido
Algunas cuentas no se pueden eliminar de forma automática: las que tienen contenido o actividad que pertenece a una organización —por ejemplo, proyectos creados o archivos subidos a un espacio compartido— y las cuentas de administración de la plataforma.
Tampoco llega el código si el correo no corresponde a ninguna cuenta. En cualquiera de esos casos, escribinos a soporte desde el correo de la cuenta.