Suporte
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Se você precisa de ajuda com sua conta da aikuaa, na web ou no app para iPhone e Android, escreva para nós. Aqui explicamos como fazer isso e o que incluir na mensagem.
Como falar conosco
O canal de suporte é o e-mail contacto@aikuaa.ai. Não nos envie sua senha nem seus códigos de verificação. Escreva a partir do endereço de e-mail da sua conta e conte:
- o e-mail com que você entra na aikuaa;
- o nome da sua organização ou do evento;
- o que você estava fazendo e que mensagem apareceu, do jeito mais literal possível;
- se foi no app, se você usa iPhone ou Android.
Não recebi o código para excluir minha conta
O código chega ao e-mail da conta e vence em poucos minutos: o formulário mostra o prazo exato na hora do pedido. Se não chegar:
- confira a pasta de spam ou lixo eletrônico;
- confirme que você digitou o mesmo e-mail com que entra na aikuaa;
- espere um minuto e peça outro código: só vale o último que chegar;
- se continuar sem chegar, escreva para nós: há contas que não podem ser excluídas de forma automática, e esses pedidos são feitos pelo suporte.
A página diz que minha conta não pode ser excluída automaticamente
Isso acontece quando a conta tem conteúdo ou atividade que pertence a uma organização — por exemplo, projetos criados ou arquivos enviados a um espaço compartilhado. Excluí-la de forma automática apagaria também esse conteúdo, que não é só seu.
Escreva a partir do e-mail da conta pedindo a exclusão. Se o pedido envolver conteúdo de uma organização, ele é encaminhado a ela, que é quem decide sobre esse conteúdo.
Não consigo entrar na minha conta
As contas da aikuaa são habilitadas por cada organização. Se você não consegue entrar, confirme primeiro com sua organização se a conta continua ativa; se o problema continuar, escreva para nós.
Privacidade e seus dados
Para saber quais dados tratamos ou para exercer seus direitos sobre eles, leia a política de privacidade ou escreva para o mesmo e-mail.