Excluir minha conta
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Nesta página você pode excluir sua conta da aikuaa — a que você usa no app aikuaa para iPhone e Android e na aplicação web — junto com seus dados pessoais. Não é preciso ter o app instalado. AIKUAA.AI - INTELIGENCIA CORPORATIVA E.A.S. é a empresa que opera a aikuaa.
Como funciona
A exclusão é confirmada com um código que enviamos para o e-mail da conta, para comprovar que o pedido é seu:
- informe o e-mail com que você entra na aikuaa;
- se houver uma conta com esse e-mail e ela puder ser excluída por aqui, enviamos para ele um código de 6 dígitos, que vence em poucos minutos: o formulário mostra o prazo exato;
- digite o código para confirmar: a conta é excluída nesse momento e não pode ser recuperada.
Também pelo app
Se você tem o app instalado, pode fazer o mesmo em Preferências → «Excluir minha conta».
O que é apagado
Ao confirmar, sua conta deixa de ser acessível imediatamente e apagamos:
- seu nome, seu e-mail, sua senha e os acessos vinculados ao Google ou à Microsoft;
- suas sessões abertas;
- suas conversas com o assistente e os arquivos que você enviou nelas;
- sua foto de perfil;
- seu vínculo com as organizações e os eventos de que você participava;
- o registro da sua permissão para o uso de inteligência artificial.
O que guardamos
Depois da exclusão guardamos o seguinte:
- o registro de que você aceitou os termos de um evento: é desvinculado da sua identidade na hora e apagado depois de 60 dias;
- um registro técnico da exclusão — um identificador interno, o estado e as datas, sem seu nome nem seu e-mail —: é apagado depois de 31 dias e serve para que uma sessão antiga não possa voltar a ser usada;
- registros de segurança, auditoria e consumo do serviço: ficam sem seu nome, seu e-mail e o identificador da sua conta, mas podem incluir dados técnicos de um acesso, como o endereço IP e o navegador;
- seu nome como autor em conteúdo que você tenha publicado em nome de uma organização — por exemplo, a ficha de um expositor ou um aviso de um evento —, porque faz parte desse conteúdo;
- os documentos, as bases de dados e o restante do conteúdo da organização, que pertencem a ela;
- os registros que precisemos manter por obrigação legal ou para resolver uma disputa em curso.
Se você não conseguir concluir o pedido
Algumas contas não podem ser excluídas de forma automática: as que têm conteúdo ou atividade que pertence a uma organização — por exemplo, projetos criados ou arquivos enviados a um espaço compartilhado — e as contas de administração da plataforma.
O código também não chega se o e-mail não corresponder a nenhuma conta. Em qualquer desses casos, escreva para o suporte a partir do e-mail da conta.